导游实践报告

时间:2021-08-28 11:28编辑:作者

大学生创业网讯

导游实习 导游实习报告

第一我想说说对导游的认识和我觉得导游应该有些素质和带团的方法 。

在日常,在旅游行业中,导游一直是个敏锐而又热点的话题。

导游是什么?导游是种工作,是门职业。所以有人说导游是“一张嘴,两条腿;走遍山山和水水”。

一张嘴要说。怎么说?要说山要道水。如何说?要洋洋洒洒,尽情发挥;要指点江山,激扬文字;要热情洋溢,慷慨激昂;要侠骨柔情,荡气回肠。

两条腿要走。如何走? 即不走回头路,不走重复路,不走冤枉路,不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

导游是“五大员”。

是宣传员一要宣传科学,传播常识,弘扬文化,促进精神文明的建设。
是安全员一应该注意行车安全,旅游安全,食宿安全和人身安全等。
是卫生员一要懂一些医药知识,急救常识;要会处置旅途中突发的事件。
是员工-要解决吃住行游娱购等事宜。
因此要全心全意,真心实意地对待游客,要满腔热诚。以诚待人,以情感人。

旅游六要点

食一民以食为天,要知晓一些各地的特点莱肴,如川菜粤菜本帮菜;与各地的特点风味小吃等,要安排好游客的正餐。
宿一要知晓你所去的地方住宿标准,房间设施和服务内容和服务范围等。
行一要知道交通工具,会学会时间,应该注意行车安全。还要会制造旅途氛围,如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等,以解除游客旅途的寂默。
游一要知晓各地的名胜古迹,山水风光;各地建设收获和风土人情等。
娱一要有参与性,娱乐性,趣味性和艺术性。
购一要不误导,不卖假,不上当被骗。

有人说,导游是旅游社的店面和旗帜,的确这样。一个好的旅游社一定有好的导游,出色的导游和出卖拔萃的导游。这部分人是旅游社的顶梁柱。

正由于导游这样要紧,所以有人把导游彻底称为是旅游社的灵魂,这是一点也不过份的。

导游有专业和业余之分。

假如有人问我下辈子做什么?我会很自豪地告诉他,下一辈子我还干旅游,还当导游。为付么呢?由于我是真的喜欢,真的热爱。

常言道,“三百六十行,行行出状元”,目前看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业范围内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表目前那里呢? 主要表目前思维方法,表达能力,工作效率,应变能力等方面的独一无二。就是大家平常所说的要有“大将风度”。大将风度:要胆大心细,遇到事情不慌,要胸有成竹,指挥若定;要临危授命,力挽狂澜。“将在外君命有所不受”, 遇见突发事件要果断处置,能独挡一面;由于“沧海横流,方显英雄本色”。 导游是一种形象

形态的:手拿小旗子,后肩小喇叭;别着BP机,拿着大哥大;身扎大腰包,叽哩又哇啦。

精神的:干干净净,大大方方;雷厉风行,意气风发。

作风的: 走路风风大大,说话响响亮亮,回答干干脆脆,办事利利落落。说走咱就走,风风火火闯九州。路见不平一声吼,该出手时就出手。

艰苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫,忙得象个赤佬。有人说,爱情两个字好辛苦,我说,旅游两个字好辛苦。因此,要以苦为乐,苦中作乐。

导游是门技术

任何工作都有我们的专门技术,导游工作也不例外。

第一要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论啥事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除去“认真’’了,还要“熟练”。要“熟”只有一个办法,那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。常识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平常要“拳不离手曲不离口’,到用时才能从容不迫,如数家珍通常。只有“熟”了才能“生巧”,也只有“熟能生巧做到这一步还只不过个“熟练工”,离大家所说的好导游、出色导游还有非常大的距离。不要灰心,既然入了门,就得下恒心。入门既不难,深造也是办得到的。“世上无难事,只怕有心人。只须工夫深,铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能,才艺双全。导游队伍是个藏龙卧虎之地,因此无论你是哪些原因进旅游业的,入行就要遵循行规。伴随导游工作时间的增长,经验的增长,还要向导游工作的深度和广度进军, 如有机会还要进一步的深造。

导游更是门艺术

要把着龙头走,上了车我就是老大。大家知晓,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常状况下,第一是要照顾大部分人的利益,不可以耽误大伙的游程。
对待生人:无论你是什么级别,上了车我就是最大,就算你是市长部长。
对待熟人:要熟规无睹,视若无睹,目空一切,目中无人。千万不可以紧张,那样你才能发挥的好。
要学会步伐:该快就快,该慢就慢,快慢接合。
要顺着时尚:看大趋势,要因势利导,当令引导,不可以拧着来。
要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,准时调整。要控制住我们的情感,要学会分寸,不可以乱了方寸。
要一专多能:要才艺双全,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对你的导游工作将大有帮。
要扬长避短:要即兴发挥,发挥我们的强项,总是能超水平的发挥。
假如说“熟”是技术,那样“巧’’就是艺术。
为何这么说呢? 由于这不但种工作能力的提升,也是种境界的升华,更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处,是郑姓嫁恰何姓一郑何氏。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青,即不温不火。程度上的恰如其分,要当令发表,即不早不晚。

导游是种素质。

从事每样工作都需要拥有肯定的素质,导游工作也不例外。第一人要正派。心理素质要好,承受能力强。文化素质要好,常识面要广博丰富。身体素质要好,要经得起风吹雨打。

导游是种能力。

导游工作是综合能力的体现,或者说是各种能力的综合。说法不同,意思一样。就是说导游要有能力。
要有社交能力:男的要成为公关先生,女的要成为公关小姐。
要有说话能力:说话要沉稳老练,要充分留有空间,即见什么人说什么话。说话时还要看对象,看层次,看机会,看场所。
要有组织能力,还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。

导游是种风格。

风格即人,即人的个性。要亲切自然,同游客谈话,如叙家常。还要幽默风趣,被人参加你一次旅游,多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽,那样才会给人留下深刻的印象。

当大家遇见问题时遇见难点时要问哪个呢?第一要问自己!

为何要问自己? 由于只有自己把自己问了解了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不可以的。要知其然,还要知其所以然。要一而再,再而三,要不厌其烦。

出发前要备课:做到心中有数。要一种策略多种筹备,宁愿备而不需要;也不要临时抱佛脚仓促应战,以至惊惶失措。要强闻博记,要以变对变,还要自信。试想一个人连自己都不相信自己,那其他人还会相信你吗?问同行! 过去一直说文人相轻,同行是冤家。不对了! 由于年代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守,孤陋寡闻。要互相学习,互相交流;扬长避短,取长扑短。学会最新动态,采取拿来主义,为我所用。问社会! 社会是个大课堂,在这个临时家庭中三教九流,各色人等无所不有。各种思潮,各种生活方法和生活习惯,都会顽强的表现出来。外面的世界非常精彩,高楼大厦,山珍海味;奇花异草,靓女丽人;黑白黄.偷盗抢;什么都有。但外面的世界也非常无奈:也有突发事件,也有天灾人祸。有时真是上天无路,入地无门。叫每天不应,叫地地不灵。

如何解决?靠自己! 开动脑筋,走出困境,由于天无绝人的道路。路就在你一个人脚下。

如何才能做到这一点呢?就是平常要多做有心人。

如何才算有心人?就是平常要多思多想,多听多说,多走多跑,多看多问。功到自然成,皇天不负有心人。这个皇天就是你一个人。从来就没什么救世主,也不靠神仙皇帝。要靠朋友,重要是要靠自己。

看什么?问什么?就是要看要问宾馆、餐馆、游船、车队,旅游社、管委会等资料和信息。看了问了要记住,将来会有好处的。重要时、危急时就可派上用场。


编辑 jpsycn

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