售后服务工作者自我鉴定

时间:2021-08-28 08:15编辑:作者

大学生创业网讯

其实在现实日常,每一个人对自已做过的事情大体上都持有各自的看法;在行业各业里,对不一样的行业大家每一个人都持有不一样的怎么看。我的工作就是对所销售商品进行售后服务。

任何一个销售行业都不能离开售后。在此,我感触较多。所谓售后就是对商品销售后的一个保障,即是维护与修理;一个商品销售的好与坏,跟售后有着密不可分的联系,因此,我觉得售后不单单是出了问题去修理好了就完事,其实不少发生问题的本身,总是并非出在水平上,而是用户在用商品操作不当致使的。大家的目的是处置完问题的同时要让用户了解问题出在哪儿,以便用户在以后用商品过程中怎么样防止问题的发生,和怎么样维护好该商品。

针对不一样的用户,我会对某一些较为重点的用户进行技术培训,让用户对不一样的商品有个大致的容易知道,让他们在以后的操作过程中防止非必要发生的错误,最后,也会让大家的用户对大家xx公司有个进一步的认同与知道,如此也会让大家公司在同行业里得到较好的口碑。

售后职员是最为辛苦的,这一点我深有领会,我常常要出走在环境复杂的第一现场,有时还会遭到不予理解用户的指责;还有常常性的四处奔波,路途当中带来的劳累,这个时候是特别会考验我的意志,这个时候我一个人掌握端正态度,坚定立场,拿源于己的真本事来做出好看的活来,让用户认可地认同我。每次处置完售后,在归途当中就是我心情最好的时刻。

在工作过程中,我了解到微笑服务像是一把神奇的钥匙,可以打高兴灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的所有,给周围的氛围增添了温暖。微笑,并不止是一种表情的展示,更要紧的是与被服务对象作感情上的交流和交流。而我不管在何时,都能做到以微笑迎人,给顾客感觉到售后服务的热情,从而提企业的整体形象。

售后,就是先有了销售才有了后来的售后,我都是压在之后的,但我喜欢这份工作,往后在工作上我将会持续的努力,继续健全自己!


编辑 jpsycn

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